Газовый котел протерм ошибка ф2. Системы отопления дачных и загородных домов. Котлы, газовые колонки, водонагреватели - Ремонт, сервис, эксплуатация. Рекомендации по монтажу и установке. Коды ошибок «Протерм Пантера»

Вопросы специалистам по неисправностям котлов Протерм Пантера

Вопрос:

Имею котёл Пантера 24 KTV. В работе седьмой год. Замечаний не было. Сейчас появилась непонятная мне неисправность. Рабочее давление в котле 2.5 бар при температуре 60 градусов. После выключения котла и его охлаждении давление показывает 0.3 бар. Котёл НЕ включается.

При добавлении воды до 0.6-1.0 бар котёл включается и работает нормально, до следующего отключения. Ещё, появилась капельная течь предохранительного клапана, чего не было раньше. К котлу подключено девять десятисекционных алюминиевых радиаторов. Течи в системе отопления нет. Проверено. Подскажите, что делать?

Проверьте давление в расширительном баке, доведите до 0,02 бар. Всё придёт в норму.

Протерм 30 настенный, 1 этаж 95 кв.м, второй этаж 55 кв.м + теплый пол на первом этаже. Два месяца проработал нормально, как ударила температура -25 стал показывать ошибку ф33. Сделал перезапуск, через день ошибка повторилась. Опять перезапуск сделал, вроде пока работает нормально. С чем это связано?

Данная ошибка говорит о том, что у вас произошло обморожение дымохода. В данной ситуации мне необходима от вас фото дымохода со стороны улицы. По ходу у нас просто при монтаже дымохода допустили ошибку. Данная ошибка очень распространена среди монтажников, сделал дырку в стене вытащил трубу на улицу и готово-есть еще куча условий, которые надо соблюдать что бы не ловить ошибку F33.

Стоит протерм пантера, котлу 6 лет, проблема в том, что котел совсем не выключается, постоянно работает, температура выставлена на 55 (выше 60 даже не вводится), хотя по паспорту 80. В чем проблема? Он очень много съедает газа, котел на 28 кВт, по паспорту расход не выше 30 кубов, по факту, все 50. Вызывала специалистов, все чистили, меняли мембранный бак, велели установить дополнительный, все было сделано, стоит дополнительных два насоса, на пол и второй этаж батареи, все тщетно, смотрели "мозги ", считают что возможно в них дело, но результат опять тот же, котел постоянно работает. В чем может быть причина? Менять мозги - дорого. Да, и стало постоянно падать давление, раз в два дня приходится добавлять воду до 1,5-1,8 атмосфер, через два дня спускается до 1-0,9.

Если по простому, то ваш котел програмно ограничен температурой 60 гр.(с ваших слов). Скорее всего, и с мощностью котла тоже самое. Для того чтобы котел работал с макс. КПД нужно правильно рассчитать вашу нагрузку (в данном случае кол-во секций радиаторов отопления и теплый пол) и мощность которую должен выдавать ваш котел(выставляется програмно) ну и соответственно исключить по возможности потери тепла в доме.

По поводу падения давления, если вы сливали и заливали воду из системы отопления, то какое то время в течении 3-7 дней это нормально что у вас падает давление и вы систему подпитываете- это скорее всего выходит воздух из системы отопления через краны маевского (если они у вас установлены). Другая причина может быть более серьезная - это утечка воды в системе отопления (самое плохое - если в теплом полу).

Проверяется осмотром, а теплый пол необходимо отключить на какое то время (перекрыть краны на гребенке, через которые у вас подключен теплый пол к котлу) и посмотреть как будет вести себя давление в системе. Если давление перестало падать, а при включение тёплого пола -начнет опять падать, значит
утечка в теплом полу).

Проблемка такая, котёл Протерм Пантера 24 кв с естественной тягой, загорается ошибка Ф1, сброс помогает но ненадолго, хотя может работать и пол дня. Фазировку менял (вилку крутил). На котле нет заземления, может в этом засада? И еще, какие варианты "лечения" этой ошибки могут быть?

Данная ошибка указывает на датчик обратной линии отопления, 1.проверьте контакты на датчике на наличие окисления; 2. проверьте работу насоса циркуляции.

Котел протерм пантера настенный 30 кВт, в работе 2 года, резко стало слабо греть воду в режиме ГВС, все переключается, газ горит, давление в норме, выставляешь 49-60 градусов, выход 30-40 град., в отопление температура не уходит, даже в режиме лето, насос работает, давление в газе норма, трех-ходовой клапан переключается, напор воды как всегда, спецы из сервиса разводят руки, говорят надо тестировать котел у них на стенде, но сейчас осень(холодно) хотя система отопления работает нормально40-75гр.,в чем причина не знаю(фантастика), наверное надо отдельно установить котел для горячей воды

Скорее всего, у вас проблема с вторичным теплообменником.

Котел Пантера 30 KVT настенный. Не набирает полную мощность горелки.. Используем третий сезон, первый сезон отработал на ура (мощное пламя, быстрый нагрев системы отопления, качественный запуск после использования горячей воды, хотя напряжение в сети было слабое), на второй сезон электрики заменили у нас подстанцию, напряжение в сети стабильное и в пределах нормы, начались проблемы с запуском после использования гор. воды, ошибку сбросишь, запустится. Терпимо.

Но в третью зиму, постоянные проблемы: после пользования гор водой запускается с 9-10 попытки, весь трещит при розжиге, того и гляди, что-нибудь отвалится, бывало ночью по часу у него скачешь, чет о крутишь, разбираешь. Снимешь все крышки, пламя загорится мало-мало и погаснет. А если не гаснет, то горит слабо, но хватает, чтобы не замерзнуть. Коды ошибок по классификации - ошибки розжига.

Для нормальной роботы котла нужен программатор, проверил на себе.

У нас котел protherm panter 24 kvt после пользования горячей водой отключается и перестает работать на отопление. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина, и как можно устранить неполадку?

У Вас отказал трёхходовой клапан, нужно его снять и почистить.

Котел протерм пантера настенный 30 кВт, система 2-х трубная, установили два месяца назад, часто включается и выключается на любых температурах (40-70 гр.). Подача на батареи горячая - обратка холодная. Верхняя часть батарей 20 см горячая, нижняя холодная. Концевые батареи совсем холодные.

При спущенном воздухе с котла и батарей и не используя горячую воду насос не шумит. При использовании горячей воды насос начинает шуметь (булькающий шум) как будто в него попал воздух, и батареи, даже если были прогреты, начинают остывать, при этом котел начинает непрерывно часто включаться и выключаться, в 1 минуту 3-4 раза.

Воздух в системе, надо через сбросной кран обратки слить из системы всю воду, для полного слива воды из системы выкрутите с любого радиатора краник маевского, потом через сбросной кран обратки начинайте заполнять систему водой по мере заполнения системы спускайте воздух с радиаторов пока не пойдет вода, потом перекрываете сбросной кран и включаете котел и никаких проблем, вы наверно заполнили систему через подпиточный кран в котле, это делать можно но трудно выгнать воздух, а котел отличный у меня такой проблем никаких нет.

Вопрос:

У меня котел Протерм Пантера 24K, в котором стоит блок поджига ABC 537. Котел работает нормально, но в последнее время все чаще стала произвольно выскакивать ошибка F1.

Разобрал блок, обнаружил непропайки на входных разъемах. Пропаял, стало значительно лучше. Но при правильном поджиге происходит непрерывный пробой между электродами розжига, а иногда происходит пробой, потом пауза и опять не уверенная искра (как бы пачками импульсов).

Скорее всего после такого случая и выскакивает ошибка. Как локализовать неисправность, если это происходит раз 3-4 дня.

Проблема в накипи в теплообменниках, там идёт перегрев и он выключается.

Отрегулировано высокое давление газа на горелку, как следствие резкий перегрев при работе горелки на 100%. Или утечка тепла у вас высокая или в теплообменнике внутри трубы высокий налет и очень низкий КПД

Вопрос:

Подскажите пожалуйста, на котле protherm pantera какая стоит Газовая автоматика? SIT? Номер какой?

Как правило, на котел Протерм Пантера устанавливается автоматика SIT 845 SIGMA.

На даче газовый котел Протерм Пантера что-то начал барахлить. Внезапно прекращает нагрев и опускает температуру до 20°. Что могло с ним произойти?

Причин подобной неполадки может быть несколько, начиная от обычного механического засорения и до серьезных поломок. Нужно провести полную диагностику аппарата.

Газовый котел Пантера после внезапного отключения электричества стал плохо слушаться кнопок и давать сбои. При осмотре платы я увидел вздувшиеся конденсаторы. Вы можете это отремонтировать?

Нужен ремонт или замена платы.

После внезапного отключения света сгорел предохранитель газового котла Протерм Пантера-24, хотя котел был включен через стабилизатор. После замены предохранителя котел повторно включили напрямую в розетку – и опять сгорел предохранитель. В чем проблема?

Очевидно, произошел скачок напряжения, который не был зафиксирован стабилизатором. Плохо, что не было замерено напряжение в сети на момент поломки. Следует теперь посмотреть, в каком состоянии находится плата, нет ли обугленных участков. Вполне вероятно, что сгорел тиристор на плате.

Настенный газовый Protherm Пантера 25 включается только со 2-го раза, после выключения ждет полчаса и снова запускается – независимо от заданной температуры. Внутри котел чистый. В чем может быть проблема?

Основные проблемы, которые нужно проверить: плохая подача газа, недостаточная сила тока и загрязнены электроды ионизации.

PROTHERM PANTERA 25 KTV ошибки не вылезают горячая вода то теплая то холодная, вторичный теплообменник горячий котел то работает то отключается в чем проблема?

Скорее всего, необходима замена теплообменника.

Котел Протерм Пантера 2 года. Начала выпадать ошибка F75. При закрытой системе отопления на второй этаж, котел работает. Но теперь и при этом выпадает та же ошибка. Закрыли теплые полы на первом этаже - заработал. Может это быть от того, что нам год назад регулировали мощность котла и убавили ее? Площадь дома 145кв.+теплые полы, у котла 24,8квт. Или это что-то другое?

Скорее всего, не исправен датчик давления воды. Или он просто забился грязью из системы отопления.

Дома установлен газовый котел protherm panther, который выдает ошибку F 28. Как это исправить? Подскажите, пожалуйста!

Ошибка F28 (эл. ионизации не видит пламя во время розжига) Это как правило или неисправен газовая арматура или грязный котел.

Котел Pantera 24 (12) КТО показывает ошибку F.75, что это означает?

Ошибка F75 - повторяющаяся ошибка датчика давления, после запуска насоса не был зарегистрирован скачок давления.

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

ЭКСПЛУАТАЦИЯ И РЕМОНТ КОТЛОВ

Коды ошибок газовых котлов Протерм – неисправности и способы устранения

2017-05-03 Юлия Чижикова

Устройство и принцип работы котлов Протерм

Рассмотрим подробнее наиболее популярные модели производителя Protherm.

Протерм Гепард 23 МТВ (MTV)

Эта модель настенного двухконтурного котла относится к среднему ценовому сегменту. Оснащена функцией нагрева жидкости для хозяйственных нужд, мощность устройства 23 кВт. На рынке существуют две модификации модели, естественный (МОВ) и принудительный (МТВ) отвод продукта сгорания.

Предусмотрено управление работой котла при помощи комнатного термостата или температурного наружного датчика. Конструкцией предусмотрен жидкокристаллический дисплей, при помощи которого и происходит контроль за работой устройства.

Гепард 23 МТВ не нуждается в подключении к дымоходной системе, поскольку имеет коаксиальную систему дымоотведения, что дает возможность монтажа в помещении без дымохода. Встроенный теплообменник выполнен из нержавеющей стали, предусмотрен датчик, контролирующий давление в системе.

Котел Протерм Гепард 23 МТВ

Работает в двух режимах зима/лето, регулировка мощности происходит благодаря модуляционной горелки. Вода приобретает заданную температуру по истечению 3-х секунд после открытия крана, КПД составляет 91%.

Предусмотрена функция защиты от замерзания и перегрева системы. Из плюсов - очень прост в эксплуатации, при работе не загрязняет окружающую среду, доступная цена.

Протерм Рысь

Способ монтажа настенный, котел предназначен для отопления помещения и подогрева горячей жидкости. В зависимости от площади помещения есть два варианта мощности 24 кВт и 28 кВт. Благодаря принудительному выводу продуктов горения, существует возможность монтажа в помещении без оборудованного дымохода, или если нет технической возможности его там обустроить.

Котел Протерм Рысь

Невзирая на небольшую стоимость, имеет хороший коэффициент полезного действия 94%, при этом расход топлива небольшой. Имеет два режима работы: экономный и комфортный. Благодаря встроенной электронике происходит автоматический розжиг, а также контролируется горение пламени.

Контроль температуры нагрева воды осуществляется при помощи датчика NTC, который установлен на выходе из вторичного теплообменника. Оборудован трехступенчатым циркуляционным насосом, предусмотрена защита от замерзания при понижении температуры ниже 5 градусов.

Протерм Скат

Модельный ряд 6 кВт, 9 кВт, 12 кВт, 18 кВт, электрический котел, имеет возможность ступенчатой регулировки мощности, работает очень тихо, подходит для отапливания небольших площадей.

Котел Протерм Скат

Устройство одноконтурное, предназначено для обогрева помещения, КПД составляет 98%, подключается к сети 220 В. Благодаря большому количеству функций, есть прекрасная возможность дистанционного управления.

Протерм Медведь 40 KLOM

Это наиболее популярная модель в данной линейке напольных чугунных газовых котлах, так же, как и модели Протерм КЛОМ 20, 30,40,50. Данная модель часто используется вместе с твердотопливным котлом, как дополнительный отопительный прибор.

Котел Протерм Медведь 40 KLOM

Несомненный плюс - это простота использования, высокий КПД 92%.Также в серии Медведь существует линейка Протерм 40 KLZ, который оснащен встроенным бойлером на 90 л, есть возможность замены отдельных чугунных секций, что значительно сокращает затраты, связанные с ремонтом.

Протерм Пантера (Panthera)

Предназначена для отапливания офисов, домов и обеспечения горячей водой. Возможны модификации с открытой камерой сгорания или герметичной. Пропускная способность горячей воды 13-15 литров, максимальная отапливаемая площадь помещения до 260 метров квадратных.

Может работать с низким давлением, наличие защиты от замерзания отопительной системы, имеет высокую степень безопасности. Благодаря дисплею, есть возможность отслеживать работу котла.

Котел Протерм Пантера

Конструкцией предусмотрены два теплообменника, один для обеспечения тепла в системе отопления, другой для горячей воды. Подходит для систем, где необходимо поддерживать минимальную температуру, есть режим “комфорт”, при его включении с крана течет горячая жидкость уже через 2 секунды. Есть система самодиагностики.

Протерм Ягуар

Относится к самым недорогим моделям настенных газовых котлов, предназначен для квартиры или жилого дома. Возможны два варианта мощности 11 и 24 кВт, пропускная способность 10 литров за минуту, наличие автоматической модуляции пламени, независимая работа двух контуров.

Котел Протерм Ягуар

Основные коды ошибок

Ошибка F1 (ф1). Потеря пламени, происходит блокировка розжига и прекращается подача газа к газовому клапану. Это происходит, когда плата не получает сигнал о присутствии пламени от электрода ионизации, при этом газовый клапан открыт, срабатывает защитный механизм и котел отключается.

Так же причиной может быть недостаточное давления газа. Для устранения нажмите кнопку перезапуска, и проверьте открыт ли газовый кран, и нелишним будет проверить вилку в розетке, переверните ее, поменяв полярность.

Также часто ошибка F01 обозначает перегрев термостата, для устранения попробуйте нажать на нем кнопку перезапуска. Эта проблема очень часто возникает в модели Протерм КЛОМ.

Ошибка f2 (ф2). Вышел из строя датчик температуры отопительного контура, либо температура теплоносителя опустилась ниже 3-х градусов. В устройстве включается блокировка, поскольку возможно образование льда. Зачастую это свидетельствует о выходе из строя датчика, проверьте его и по необходимости замените новым.

Датчик температуры отопительного контура

Однако такая ситуация может быть вызвана пуском устройства в зимнее время года, когда действительно в системе недостаточная температура. Для того, чтобы запустить систему, повысьте температуру в системе.

Ошибка f3 (ф3). Эта ошибка сигнализирует о перегреве котла и означает, что достигнут допустимый критический максимум в 95 градусов, срабатывает защита и котел автоматически отключается.

Подождите, когда температура снизится ниже этого показателя, котел самостоятельно запустится. Если снова произойдет подобная ситуация, перезапустите тепловой предохранитель.

Ошибка f4. Вышел из строя датчик ГВС, когда происходит эта поломка, котел в обычном режиме работает на нагрев отопительного контура, прекращается нагрев жидкости для бытовых нужд. Зачастую такая поломка свидетельствует либо о том, что датчик вышел из строя и нуждается в замене, либо окисление контактов, зачистите и просмотрите их.

Ошибка f5. Поломка внешнего температурного датчика. При подобной неисправности устройство работает, однако температурный контроль осуществляется термодатчиком котла. Для устранения проверьте, не произошел ли механический обрыв в цепи котел-датчик, если обрыва нет, необходима его замена.

Термодатчик котла Протерм

Ошибка f6 (ф6). Свидетельствует об обрыве датчика отходящих газов. Прозвоните соединительные провода между датчиком и платой. Возможно, плата вышла из строя, отдайте ее на диагностику в сервисный центр, или неисправен сам датчик. Эту поломку может вызывать неисправный трансформатор розжига, проверьте его.

Ошибка f7. В инструкции ошибка описывается, как разрыв связи. Этот разрыв может быть где угодно, и означает, что при подключении к контроллеру не приходит сигнал от одного из элементов, или не хватает напряжения на клемме в плате управления.

Нужно визуально осмотреть все провода, прозвонить их на разрыв, проверить все разъемы. Также возможно вышла из строя сама плата и нуждается в ремонте. Если не удалось ничего обнаружить, обратитесь за квалифицированной помощью к специалисту.

Ошибка f8 Сигнализирует о размыкании цепи NTC датчика и заземлением бойлера ГВС. Прозвоните данную цепь соединений, отсоедините и вновь соедините данные элементы, так как возможно отошли контакты. Если данные манипуляции не дали результата, замените датчик.

Ошибка f10. Свидетельствует о коротком замыкании NTC датчика температуры на подающей линии.

Эта неисправность высвечивается на дисплее, если:

  • Произошло короткое замыкание в NTC приборе инсталлированного на входе ОВ. В данной ситуации нужна его полная замена.
  • Также возможна, если уровень напряжения в цепи снизился до 0,40 В.
  • Произошло КЗ в штекере устройства. Что делать в данной ситуации? Только его полная замена, ремонту не подлежит.

Ошибка f15. Короткое замыкание датчика обратной тяги. Контроллер продуктов горения находится вверху котла, он соединен с трубочками вентилятора.

Необходимо разобрать, прочистить все клеммы, из трубки удалить отложившиеся образования. Если данная процедура не принесла результата, потребуется замена на новый прибор.

Ошибка f20 (ф20). Произошла сработка предохранительного температурного ограничителя. Возможно неправильное подключение температурного датчика подающей линии, из-за этого температура повысилось выше допустимой нормы (95 градусов) или произошел разрыв в цепи.

Температурный ограничитель газового котла

Прозвоните ее, если не обнаружили неисправности, попробуйте переподключить его. Проверьте, исправен ли насос, выполните выпуск воздуха. Если у вас не получилось самостоятельно решить эту проблему, обратитесь за помощью к специалисту.

Ошибка 22. Данная проблема сигнализирует о низком давлении жидкости в отопительном контуре менее 0,3 бар.

Возможные причины этого:

  • Неисправность датчика давления жидкости. Необходимо заменить.
  • Неисправность либо блокировка насоса, либо его работа не отрегулирована. Прочистите его, и проверьте на предмет исправной работы.

Долейте в систему жидкости. Проверьте на герметичность все элементы, так как давление может падать из-за течи, если ее обнаружили, устраните.

Ошибка f23. Превышение допустимого уровня разницы температуры подающей с обратной линиями.

Это могло произойти в результате следующего:

  • Неисправности насоса, проверьте его, при необходимости замените.
  • Возможно, неисправность в датчиках, проверьте их, замерьте их сопротивление.

Ошибка f24. Низкий уровень жидкости в отопительном контуре, температура растет очень стремительно.

Возможно, это произошло из-за:

  • Блокировки насоса, или его недостаточной производительности.
  • Произошло завоздушивание системы, и, как следствие этого, снизилось давление, продуйте ее.
  • Перекрытие магистрали. Посмотрите, открыты ли все краны в системе.

Ошибка f25. Произошла сработка системы защиты от проникновения угарного газа в помещение. Почему отключается котел? При возникновении данной неисправности происходит размыкание контактов реле, вследствие нарушения циркуляции воздушного потока.

Причиной может быть:

  • Разгерметизация соединений дымохода, нарушение его стыков.
  • Также проверьте исправность термостата при помощи мультиметра на короткое замыкание или обрыв.

Термостат котла Протерм

  • Проверьте исправность вентилятора.
  • Проверьте тягу и приточную вентиляцию.
  • Возможен сбой в работе платы управления.
  • Ошибка f28 (ф28). Загасание пламени при включении.

    Возможны следующие причины данной неисправности:

    • Нарушение при подаче газа. Низкое давление в системе, проверьте открыт ли газовый кран. Присутствие воздуха в системе, необходимо несколько раз произвести перезапуск. Неправильная настройка газовой системы.
    • Неисправен электрод ионизации, произведите очистку мелкозернистой наждачной бумагой, возможно скопление сажи.
    • Проверьте заземление аппарата. А также возможным решение данной проблемы станет вытащить и вставить розетку другой стороной (поменять полярность).
    • Вышла из строя электронная плата. Нуждается в замене.

    Нелишним будет и произвести чистку всей запальной группы, в том числе и горелок.

    Ошибка f29 (ф29). Угасание пламени во время работы котла.

    Рассмотрим возможные причины:

    • Отсутствует подача газа к котлу. Возможно, нет газа в магистрали, необходимо обратиться в службу газа.
    • Проверьте заземление устройства, фазу, ноль.
    • Так же причина может быть в засорении горелки, для этого снимите кожух с котла, открутив два болта. Далее просмотрите состояние горелки, если необходимо, прочистите ее.

    Ошибка f33 (ф33). Срабатывает противоморозная защитная система в вентиляторе. Контакт в реле не замыкается.

    Возможна по нескольким причинам:

    • Неисправность прессостата, проверить сопротивление на короткое замыкание и обрыв.

    Прессостат газового котла

  • Посмотрите целостность вентилятора и вентиляционной системы в целом. Также возможно нарастание сосулек и инея в дымоходе, если это произошло в зимний период.
  • Ошибка f55. Неисправность датчика угарного газа.

    Необходимо проверить следующее:

    • Состояние контакторров и реле. Если обнаружили залипание, тогда при помощи мелкозернистой наждачной бумаги зачистите их и обезжирьте.
    • Возможно, неисправна плата управления и она нуждается в замене.

    Ошибка f62. Неисправен газовый клапан.

    Что нужно сделать:

    • Попробуйте перезапустить при помощи клавиши “перезапуск”.
    • Осмотрите на предмет герметичности газовую арматуру и соединения.
    • Вышла из строя электроника. Потребуется замена платы.
    • Переберите, очистите и промажьте газовый клапан.

    Ошибка f63. Поломка платы памяти.

    • Попробуйте восстановить настройки мощности устройства при помощи клавиш “плюс” и “минус” на BAR, затем зажмите клавишу “ок” и удерживайте ее до появления 0 на дисплее. После, при помощи клавиши “плюс” установите 93, нажмите “ок”.

    Сделайте выбор в соответствии с мощностью вашего котла 1-6 кВт, 2-9 кВт, 3-12 кВт, 4-14 кВт, 5-18 кВт, 6-21 кВт, затем нажмите на “ок” и “плюс” одновременно. Затем, спустя минуту, отключите котел полностью, подождите 5 минут и включите его вновь.

  • Вы можете самостоятельно установить новую плату, а если это не дало требуемого результата, необходимо обратиться в сервисный центр для решения данной проблемы.
  • Ошибка f72. Разница в показаниях датчиков протока и обратной линии. Каждые 24 часа или во время запуска котел проводит самодиагностику (тестирование системы), данный тест не был успешным. Котел сравнивает показания данных датчиков.

    Причина может крыться в следующем:

    • Неисправность контрольной платы.Нужна ее замена.
    • Неисправен насос или забит. Проверьте корректность его работы.
    • Некорректная работа одного или двух датчиков. Произведите их тестирование и осмотр, просмотрите визуально нет ли обрыва или возможно отошел контакт.
    • Забился теплообменник. Ну тут понадобится его прочистка, можно использовать покупные реагенты или приготовить самостоятельно раствор из лимонной или уксусной кислоты.

    Теплообменник котла Протерм

  • Забился фильтр. Прочистите все водяные фильтры.
  • Закрыт кран.
  • Ошибка f73 Свидетельствует о не подключении или коротком замыкании в датчике давления.

    • Подключен ли датчик, и подключен ли он верно. Попробуйте изъять его и установить на прежнее место повторно.
    • Протестируйте при помощи мультиметра его на обрыв или замыкание.

    Ошибка f75 (ф75) Повторяющаяся неисправность в датчике давления. После того, как насос запускался пять раз и давление не превысило нормы 50 мбар.

    • Проверьте работоспособность датчика давления и исправен ли насос.
    • Возможно завоздушивание труб отопительного контура.
    • Недостаточное давление жидкости в системе.

    Ошибка f83 Свидетельствует об отсутствии теплоносителя, не происходит повышение температуры при включении горелки. Возможно завоздушивание контура.

    Что нужно сделать:

    • Наполните систему жидкостью.
    • Выполните проверку на предмет течи расширительный бак, при необходимости произведите ремонт или замену.
    • Проверьте систему на предмет течи. Если течь обнаружена, устраните.

    Ошибка f84. Свидетельствует об устойчивой разнице температуры между датчиками NTC2 и NTC5.

    • Проверьте правильность подключения данных приборов.

    Схема котла Протерм Пантера

  • Прозвоните их на предмет исправности. Если они неисправны, замените.
  • Ошибка f85. Неисправны датчики подачи и обратки.

    • Посмотрите, может, отошли контакты.
    • Выполните перезапуск устройства.
    • При понижении температуры в контуре котла ниже 3 градусов произошла блокировка. Повысьте температуру носителя.

    Другие неисправности

    Неисправность температурного датчика (отключение).

    Выводы подключения котла Протерм Скат

    Что нужно предпринять:

    • Нужно переподключить его.
    • Просмотрите его контакты, если нужно, зачистите.
    • Проверьте его работоспособность, при необходимости замените.

    Возникает из-за низкой температуры воздуха в помещении, где выполнен монтаж котла, попросту говоря, в котельной. Для ее устранения повысьте температуру путем установления в котельной радиатора.

    Ошибка f04

    Сигнализирует о неполадках с ионизацией. Выполните перезапуск устройства, и посмотрите, не закрыт ли газовый вентиль.

    Ошибка f05

    Говорит о недостаточном количестве воздуха для работы котла. Проверьте не забит ли дымоходный канал, достаточная ли тяга, откройте окно в помещении, где установлен котел.

    Опубликовано автором - - Ноябрь 14, 2014

    В один из прекрасных вечеров был совершен выезд к заказчику для решения проблемы появления ошибки F1 на котле Protherm. Состав системы отопления:

    • Наполный котел Protherm
    • 5 насосов, пару из которых идут на теплые полы.

    Клиент заметил, что ошибка появлялась тогда, когда ИБП после возобновления подачи электричества переходил с работы от батарей на работу от сети. Надо заметить, что код F1 означает ошибку платы блока розжига.

    На месте автор сей заметки провел ряд испытаний и замеров с отключениям как фазного проводника от ИБП (через однополюсный автомат), так и фазного и нулевого в различных комбинациях положениях вилки питания ИБП и котла. Помимо этого, осуществил поэтапное подключение имеющейся нагрузки – сначала котел, потом насосы.

    В итоге причина была найдена – одновременный пуск нескольких насосов приводил к следующему: ИБП перегружался и уходил в байпас и выдавал в этот момент искажения в электрическом сигнале питания котла. Срабатывала защита и вот она – F1. Исправили ситуация посредством резервирования через ИБП только самого котла, все внешние насосы запитали напрямую от сети.

    Протерм имеет два встроенных насоса, что позволяло оставаться дому теплым даже в том случае, если внешние насосы не работали. Кстати, снижение нагрузки позволило серьезно увеличить время автономии.

    Ошибка F1 - Показывает, что неисправна система розжига. Сообщает о неполадке ионизационный датчик пламени, следящий за розжигом. Данная деталь фиксирует присутствие пламени и прерывает действия газового котла Protherm Медведь во время слабого горения основного газогорелочного устройства или при перебое поступления газа.

    Блокировка возникает после 3-х безрезультатных пусков. Чтобы вернуться к работе, необходимо держать нажатой клавишу перезапуска.

    Неисправность газового клапана - Газовым клапаном управляет электроника. Диагностику данной детали выполняют путем замеров напряжения и сопротивления. Если обнаружится, что величины не соответствуют номинальным характеристикам, рекомендуется заменить клапан.

    Подача газа в систему отсутствует - В устройстве газораспределения установлен кран, перекрывающий приток газа. Следовательно, сбой при старте прибора может наблюдаться ввиду закрытого крана.

    Слабый контакт или отсутствует импульс с датчика контроля пламени.

    Неисправна плата управления - Если процесс разжигания выполняется безошибочно, однако прибор все равно моментально погас, то по всей видимости, электроника не может обнаружить пламя. В таком случае, требуется провести ее тестирование.

    Код ошибки F2 - Термодатчик системы отопления работает неверно.

    Это обстоятельство показывает, что сломался датчик температуры системы отопления или превышена рабочая температура.

    Разрыв в цепи датчика температуры отопительной воды - Эта неисправность возникает, когда нет контакта температурного датчика с платой электроники, либо показатель температуры ниже нормы.

    Спустя 5 секунд вслед за определением сбоя котел Протерм Медведь должен возобновить корректную работу, в случае, если неисправность произошла случайно. Следует убедиться, что отсутствует влага на соединителе термодатчика и коннекторе электронной платы Если влага отсутствует, надо поменять датчик.

    Наблюдается короткое замыкание температурного датчика отопительной системы - Данная неисправность происходит при коротком замыкании цепи температурного датчика или же показатель температуры жидкости выше нормы. Изначально рекомендуется сделать замеры сопротивления температурного датчика.

    Если характеристики сопротивления не соответствуют требуемым, нужно выполнить замену датчика. Если установка исправного датчика не приносит нужный результат, замените плату управления.

    Код ошибки F3 - Котел Медведь KLOM перегрет. Происходит остановка прибора.

    Включился предохранительный термостат перегрева - Термостат перегрева, как и датчик температуры, в основном размещаются на выходном патрубке основного теплообменника. Функциональной задачей термостата является обеспечение безопасности котельного агрегата от избыточного увеличения температуры. Авария появляется вследствие проблем с термостатом, температурным датчиком, а кроме того при неполадках главного циркуляционного контура.

    Неполадки с датчиком температуры - Электронная плата получает некорректный сигнал или плохой контакт между датчиком и платой управления.

    Неисправен термостат перегрева - Если компонент работоспособен, хотя зафиксирован фактический перегрев жидкости, то, скорей всего, возникла неполадка с циркуляцией теплоносителя в контуре отопления. Засорение главного теплообменника или фильтроэлемент отопительного контура (недостаток циркуляции указывает на высокую температуру нагрева теплоносителя).

    Вышел из строя циркуляционный насос или есть закупорка из воздуха в системе отопления.

    Код ошибки F4 - Сбой в работе температурного датчика горячего водоснабжения.

    Это обстоятельство свидетельствует о выходе из строя термодатчика контура ГВС или же сильно увеличилась требуемая температура.

    Вероятные причины, которые влияют на формирование этой неполадки: температурный датчик горячего водоснабжения поврежден. Отсутствует контакт платы управления с датчиком температуры ГВС. Повреждение электронной платы.

    Если датчик температуры ГВС в исправном состоянии и прочно соединен с электронной платой, хотя в этот момент котел выводит ошибку, то, вероятно, электронная плата управления не работоспособна.

    Код ошибки F28 - Проблемы, связанные с розжигом.

    Это высвечивается, когда розжиг не действует либо происходит срыв пламени горелки.

    Ошибка F36 - Отсутствие тяги.

    В целях корректной и бесперебойной работы котла надо организовать тягу для отвода дымовых газов, чтобы не случилось их попадание в помещение. Вывод газов контролирует автоматикой, и в случае появления определенных проблем, включается датчик по тяге, и котел прекращает работу.

    Главные факторы, из-за которых отсутствует тяга: малогабаритный размер отводящего канала недочет в проектировании, засоренность грязью, лед на стенках. Сужение диаметра дымоходного канала может являться причиной ослабления тяги.

    Дымоотводящие трубы слишком длинные Рекомендуется внимательно проработать руководство по установке газового агрегата и следовать всем необходимым требованиям. Слишком большой горизонтальный отрезок дымовыводящей трубы может послужить причиной отсутствия необходимой тяги.

    Прессостат-датчик тяги сломан - Если в подводящей трубке возникает разряжение, то будет слышен негромкий щелчок. Нарушение контакта между электронной платой и прессостатом-датчиком тяги, конденсат в трубках, а также некорректное соединение трубок с прессостатом.

    Работа вентилятора приостановлена - Возникло засорение в крыльчатке вентилятора. Нет достаточного количества смазки на вале вентилятора, соответственно он не вырабатывать необходимые обороты. Нет контакта между вентилятором и платой управления.

    Ошибка F75 - Является признаком пониженного давления в системе.

    Главные факторы, при которых возникает эта неполадка: пониженное давление воды в контуре отопления. Нарушение контакта между датчиком давления и электронной платой. Неисправно реле давления.

    Первым делом необходимо проконтролировать показатели манометра. Очень часто проблему можно устранить при использовании подпитывающего крана, который смонтирован, чтобы заполнить систему теплоносителем.

    В случае, когда наблюдается повторение неполадки, то вероятней всего, имеется протечка воды. Течь может гидравлический насос, первичный теплообменник, сбросной клапан, поврежденные уплотнения и прокладки, подпиточный кран и другие компоненты. Утечку можно найти при внешнем осмотре гидравлических узлов и компонентов.

    В работе газовый напольный Протерм Медведь 40 КЛОМ. В последний месяц едва ли не круглосуточно выдает ошибку розжига Ф1. После перезапуска с помощью клавиши ресет котел время от времени стартует хорошо, но такое происходит нечасто. Совсем недавно я демонтировал заглушку забора воздуха, и он стал функционировать получше. Какая это неполадка?

    Если показывает ошибку по дымоотведению, необходимо открыть защитные крышки. Это поспособствует забору воздуха из жилого помещения. Затем обследовать дымоходную трубу на наличие льда и, если нужно, выполнить очистку. Если же сбой связан с отрывом пламени, нужно узнать, выполняется ли поступление газа в дом.

    Постоянно на котле горит код ошибки F2. Помогите разобраться, что за неисправность?

    Данный код указывает на неполадку с температурным датчиком отопительной системы. Возможно, требуется поменять его.

    Из-за чего перестал включаться напольный котел Protherm Медведь 30 KLOM? Также постоянно загорается ошибка F3. Как это устранить?

    Эта неисправность часто возникает из-за некоторых проблем в термостате, температурном датчике, а кроме того при нарушениях работы основного контура циркуляции. По всей видимости, возник перегрев теплообменника. Если термостат и температурный датчик исправны, то проблема с электронной платой. Потребуется заменить ее.

    Почему аппарат не выполняет запуск и высвечивается ошибка F75? Давление нормально удерживает, утечки отсутствуют. Выключаю от электросети, но неполадка не удаляется. Помогите, как исправить?

    Код неисправности может показываться при снижении давления воды в отопительном контуре. При такой неисправности советуем проверить датчик-прессостат. Вероятней всего, проблема в нем.

    Неисправность аппарата следующая: горячее водоснабжение отрегулировано на температуру 45 градусов. Если открыть кран горячей воды, газогорелочное устройство зажигается и потом погасает. Такой процесс протекает регулярно. Из крана может идти то холодная вода, то теплая. Периодически показывает ошибку F3. В чем причина?

    Этот сбой указывает на закипание воды в контуре ГВС. Вероятней всего, теплообменник сильно загрязнен, а также неверно отрегулирован термостат.

    У меня такая неполадка. Во время разжигания прибор показывает ошибку с кодом F28 (отрыв пламени). Когда сделать перезагрузку, он нормально включается, но едва загорается горелочное устройство, можно услышать странные щелчки, и затем выдается ошибка. Сделал замену электрода розжига, промыл датчик протока переворачивал вилку, но результат нулевой. Что случилось?

    Данная неисправность может произойти в нескольких случаях. Повреждение электрода контроля пламени. Некорректная подача газа. Неисправна электронная плата.

    Прибор сам прекратил работу и выдает код F75. Что можно сделать?

    Низкий уровень теплоносителя в аппарате либо дефект прессостата. Сначала добавьте воду в контур отопления.

    Газовый агрегат прекращает работать с высвечиванием кода ошибки F36. Продувка и чистка не помогает. Что может быть?

    Эта ситуация оповещает об отсутствии тяги, и необходимо проверять систему удаления продуктов сгорания. Предположительно, может залипать мембрана. В других случаях, необходимо вызвать сервисную службу для основательного осмотра прибора с последующим его.

    В нашем доме есть газовый котел Медведь 50 KLOM. Начала выдаваться ошибка с кодом F4. Сам агрегат совершает работу, температуру теплоносителя регулируем вручную. Когда проводили его монтаж, по-видимому, пошло перегревание, потому что включался автоматический режим температуры. Наружного датчика температуры воздуха у нас нет. Из-за чего эта неисправность?

    Предположительно, неисправен датчик температуры ГВС. В некоторых случаях дает сбой плата электроники.

    Котел выполняет работу приблизительно 4-5 минут, затем отключается газовая горелка, и вылезает ошибка с кодом F36. Она горит не больше минуты, горелочное устройство, вновь включается на розжиг, и прибор работает хорошо еще 5-6 минут, и так по кругу. Этот сбой, исходя из инструкции по эксплуатации, означает, что срабатывает датчик тяги, но канал дымохода без засоров, продукты сгорания отводятся нормально. Никак не могу понять, какая причина неполадки?

    В конкретном случае, основными факторами отсутствия тяги могут быть: поломка пневмореле-датчика тяги. Отсутствие контакта между датчиком-реле тяги и электронной платой. Присутствует конденсат, а также неверное соединение трубок с прессостатом. Некорректная работа вентилятора. Вероятно, он работает на низких оборотах.

    _______________________________________________________________________________

    _______________________________________________________________________________

    Управление системой отопления. Монтаж. Подключение. Перевод на другой тип газа. Устройства регулировки и приборы защиты.

    Особенности. Установка и монтаж. Компоненты автоматики.

    Технические параметры. Монтаж. Регулировка и проверка. Техническое обслуживание.

    Регулировка и защита. Установка и монтаж. Настройка давления. Техобслуживание.

    _______________________________________________________________________________

    _______________________________________________________________________________

    После запуска появилась неисправность. Не хочет включаться, работал два года, теперь загорелось все табло как при включение котла, когда идет режим самодиагностики потом щелкает, отключается на мили сек и опять включает всё табло. Один раз включился, но выдает ошибку Е10 давление воды, хотя давление в системе 1.5 атм. Подскажите, что может быть?

    Установили и подключили котёл Baxi Fourtech 24 F. Какое давление холодной воды допускается на входе в аппарат для ГВС?

    Котёл бош 6000 24 квт, одноконтурный со встроенным трехходовым клапаном. Не видит датчик бойлера, выдает ошибку. Подскажите, как сделать, чтобы ошибку не выдавал и работал нормально как на отопление, так и на бойлер?

    Если отключить датчик протока ГВС, то может быть получится через меню L3 перепрограммировать в одноконтурный аппарат?

    Установили котёл Arderia esr 2.13 ffcd. Если у меня немного падает давление теплоносителя за 2-3 дня на пару делений, может ли быть причина в неисправности трехходового клапана (утечек с радиаторов нет)?

    В эксплуатации газовый котел Ардерия 2.35. Подскажите про уменьшение мощности. Слышал что-то про модуляцию, скорость вращения вентилятора и прочее. Возможно ли реально уменьшить мощность?

    _______________________________________________________________________________

    Произвели монтаж и подсоединения котла Buderus Logano G234-WS-44 квт, автоматика Логоматик 4211. Отопление на баллонах без ГВС, также заменены жиклеры для сниженного газа. Зиму пережили, баллоны заменялись, все без проблем. Потом весной, когда температура на улице +16+18, котел стал отключаться на продолжительное время и при включении стал выдавать ошибку горелки на экране и загоралась красная лампочка-кнопка на передней стенке. Нажимали кнопку, повторно включали питание и все работало. Несколько раз это было, потом на лето отключили котел совсем, в чем может быть неисправность?

    В одноконтурном Будерус 072, контур змеевика БКН нагревается тем же теплообменником что на отопление или таким же, как на 2х контурном который стоит на ГВС?

    Подскажите, для настенных газовых котлов Vaillant, имеются ли реальные/фактические отличия в лучшую сторону в новом поколении turboTEC plus VU/5-5 по сравнению с /3-5?

    Неисправность в работе котла, мигает зеленый сид (питание), в инструкции сказано, что сработала тепловая защита, зеленый индикатор мигает, даже если к плате ничего не подключено. Как исправить? Проверил все SMD резисторы и транзисторы, все в порядке.

    В эксплуатации газовый котел двухконтурный Daewoo Gasboiler с электронной панелью. При включении ГВС греется отопление, режим работы - летний. Снимал трехходовой клапан, грязи и выработки нет. Такое ощущение, что плата трехходовым клапаном не управляет. Как проверить?

    Установлен и подключен настенный котел Электролюкс Basic Xi. Началась неполадка, что котел перестал видеть пламя и выключал подачу газа через 7-8 секунд. И после 3х попыток выдавал ошибку E1. Как можно исправить?

    Неисправность котла Koreastar. Отопление работает отлично, горячая вода идет с перебоями, при включении крана горячей воды сначала идет холодная вода, потом кипяток. Через несколько секунд прохладная, потом опять кипяток. В чем может быть проблема?

    Неисправность котла ферроли домипроджект 24 - настраиваю 60-70 градусов, он переходит на минимальное горение, не включается, не отключается. Повторный запуск нестабилен. Никакой закономерности не выявляется. Что делать?

    В эксплуатации газовый котел Junkers euroline, при включении горячей воды поджигает газ, затем тухнет и так несколько раз. Если включить при работающем отоплении, то нагрев воды включается сразу. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

    Подскажите по регулировкам газового котла Навьен Асе 16 turbo пульт v1.3. Не получается настроить выбег вентилятора. Ставлю 30 сек., а все равно 2 мин. крутит.

    Неисправность котла Оазис ZRT18. Агрегат запускается, зажигается газ, потом тухнет. Опять зажигается-тухнет (раза три так бывает). Потом разгорается и работает нормально. Никакой ошибки не выдаёт. В чём причина?

    Неисправность газового котла Сеньор Дюваль - датчик давления воды показывает 0.0, индикатор мигает красным цветом, не греется горячая вода, но при этом давление воды в квартире хорошее. Как устранить неполадку?

    В каком месте коаксиального дымохода должен быть установлен конденсатоотводчик? Котел wh1d c закрытой камерой сгорания, расположен на расстоянии 1м от стены.

    Проблема запуска котла Westen Pulsar D. Пьезо розжиг срабатывает, но пламени нет, после треска ошибка E01. Вилку местами переставлял.

    Напольный газовый котел Новелла заблокировался – зеленые лампочки на панели горят, и больше ничего не происходит. Как исправить?

    Установлен и подключен газовый настенный котел Ariston, который совсем не держит давление: во время охлаждения нагретой воды давление падает до нуля, хотя вода регулярно набирается. Что с давлением?

    ⚫ Напольные газовые котлы серии Протерм "Медведь" 20 30 40 50 KLOM

    В данном разделе приводятся некоторые коды неисправностей вместе с соответствующими действиями по их устранению, которые пользователь может выполнять с целью возобновления работы оборудования.


    Если и после этого оборудование не начнет работать - вызовите специалиста из сервисной службы.

    ⚫ Недостаточное давление в отопительной системе

    ⚫ Пояснение: Требуется подпитать водой систему отопления. Если ошибка повторяется со временем, значит есть утечка.
    Проблема может быть как в котле (например: неисправен расширительный бак) так и в трубопроводе системы отопления.
    Проконтролируйте давление в системе отопления, осмотрите трубопроводы чтобы понять где утечка.

    ⚫ Потеря пламени

    Данная ошибка означает необратимое блокирование автоматики розжига и прекращение подачи газа через газовый клапан, т.е. ПОТЕРЮ ПЛАМЕНИ. Подобная блокировка может возникать в тех случаях, когда, находясь в режиме открытого газового клапана, автоматика зажигания не получает обратный сигнал о наличии пламени от ионизационного электрода.

    Котел отключится, и на дисплее высветится ошибка F1. Данная неисправность может быть вызвана также срабатыванием элементов безопасности –аварийного термостата или термостата продуктов сгорания. Низкое давление газа на входе, неправильное электрическое подключение (перепутаны местами фаза и ноль) также могут быть причиной потери пламени. Для снятия сбоя нажмите кнопку RESET (рис.1, поз.5). Если сбой не удается устранить c помощью кнопки RESET, обратитесь в сервисную организацию.

    ⚫ Пояснение: Чаще всего означает что газ не подключен, реже -перегрев. Если котел не удерживает пламя при розжиге, проверьте правильность включения котла в розетку. В большинстве случаев достаточно переставить вилку другой стороной.

    ⚫ Неисправность датчика температуры отопительной воды

    ⚫ Описание: Сигнализирует неисправность котлового датчика температуры или снижение температуры теплоносителя ниже 3 °C. Котел заблокируется, так как включение при температуре ниже 3 °C не допустимо по причине вероятного образования льда. Обратитесь в сервисную организацию.

    ⚫ Пояснение: Некорректные показания датчика могут спровоцировать такую ошибку. Чаще всего это означает что датчик нужно заменить. Необходимо проверить цепь датчика, если он неисправен - заменить датчик.

    Часто такая ошибка возникает при пуске котла в холодное время года, когда температура воды в системе опустилась ниже 3 °C. Для пуска системы необходимо повысить температуру теплоносителя в котле.

    ⚫ Перегрев котла

    ⚫ Описание: Сигнализирует, что температура теплоносителя выше 95 °C. Котел выключится из работы. После падения температуры теплоносителя ниже 95 °котел может автоматически возобновить работу.

    ⚫ Пояснение: Если циркуляция воды в системе нарушена может возникнуть перегрев. Чаще возникает у напольных котлов большой мощности. Необходимо устранить причину перегрева и перезапустить котел. Возможно понадобиться перезагрузить тепловой предохранитель.

    ⚫ Несиправность датчика ГВС

    ⚫ Описание: Котел прекратит работать на нагрев бойлера. На режим отопления данная неисправность не влияет.

    ⚫ Пояснение: Некорректные показания датчика ГВС могут спровоцировать такую ошибку. Чаще всего это означает что датчик нужно заменить. Проверить цепь/заменить датчик.

    ⚫ Несиправность датчика наружной температуры

    ⚫ Описание: Котел работает без ограничений, но температура теплоносителя регулируется по котловому датчику. Если котел не работает в эквитермическом режиме, то подобное сообщение не может появиться.

    ⚫ Пояснение: Первым делом проверить цепь - подключен ли он, нет ли обрыва. Если все в порядке - заменить датчик.

    ⚫ Настенные газовые котлы серии Леопард

    В данном разделе приводятся основные коды неисправностей вместе с соответствующими действиями по их устранению, которые пользователь может выполнять с целью возобновления работы оборудования.

    Прочие неисправности должен устранять только квалифицированный специалист.

    При появлении изображения кода неисправности нажмите кнопку «RESET».
    Если и после этого оборудование не начнет работать - как можно скорее вызовите специалиста из сервисной службы.

    ⚫ Недостаточное давление в отопительной системе

    ⚫ Описание: Падение давления циркулирующей воды в системе (ниже значения 0,7 бар). Котёл автоматически отключается.

    ⚫ Пояснение: Увеличьте давление горячей воды в системе отопления до значения в диапазоне 1 - 2 бар. После добавления воды в систему отопления котёл самостоятельно возобновит работу. Если падение или повышение давления воды в системе отопления повторится, вызовите авторизованный сервис.

    ⚫ Потеря пламени

    ⚫ Описание: Пламя погасло в результате прекращения подачи газа к котлу

    ⚫ Пояснение: Выключите и после небольшой паузы вновь включите котёл главным выключателем (RESET). Если неисправность повторяется, вызовите авторизованный сервис.

    ⚫ Неисправность датчика воды отопления

    ⚫ Описание: Котел не может продолжить работу т.к. нет информации до какой температуры нагрета вода.

    ⚫ Пояснение: Проверить цепь датчика температуры. Если нет обрыва или замыкание то датчик необходимо заменить. Обратитесь в сервисную службу.